Politique d’expédition
:root { --black: #000000; --soft-black: #221F20; --off-white: #F2F1F0; --nat-green: #B2D5A2; --deep-green: #596841; --pastel-pink: #E9C4BB; --deep-pink: #E28471; } * { box-sizing: border-box; } body { margin: 0; background: var(--off-white); color: var(--soft-black); font-family: 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif; line-height: 1.6; } .wrap { max-width: 760px; margin: 0 auto; padding: 72px 24px 96px; } .eyebrow { display: inline-block; font-size: 12px; letter-spacing: 0.14em; text-transform: uppercase; color: var(--deep-green); background: var(--nat-green); padding: 5px 12px; border-radius: 999px; font-weight: 600; margin-bottom: 22px; } h1 { font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: clamp(32px, 5vw, 48px); font-weight: 400; letter-spacing: -0.01em; margin: 0 0 6px; color: var(--black); } .updated { font-size: 14px; color: #6b6b6b; margin-bottom: 48px; } h2 { font-family: Georgia, 'Times New Roman', serif; font-size: 22px; font-weight: 400; margin: 48px 0 14px; color: var(--black); border-bottom: 1px solid #ddd9d3; padding-bottom: 10px; } h2:first-of-type { margin-top: 0; } p { margin: 0 0 16px; font-size: 15.5px; } .note { font-size: 13.5px; color: #6b6b6b; font-style: italic; margin: 12px 0 20px; } strong { color: var(--black); } .callout { background: #fff; border-left: 3px solid var(--deep-pink); padding: 14px 18px; border-radius: 4px; font-size: 15px; margin: 20px 0; } table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 12px 0 8px; font-size: 14.5px; background: #fff; border-radius: 8px; overflow: hidden; } thead th { text-align: left; background: var(--deep-green); color: var(--off-white); padding: 12px 14px; font-weight: 600; font-size: 12.5px; letter-spacing: 0.03em; text-transform: uppercase; } tbody td { padding: 12px 14px; border-bottom: 1px solid #ece9e4; } tbody tr:last-child td { border-bottom: none; } tbody tr:nth-child(odd) { background: #faf9f7; } .contact-box { margin-top: 56px; padding: 28px; background: var(--pastel-pink); border-radius: 12px; text-align: center; } .contact-box p { margin: 0 0 6px; font-size: 15px; color: var(--soft-black); } .contact-box a { color: var(--black); font-weight: 600; text-decoration: none; border-bottom: 1px solid var(--black); } .contact-box a:hover { color: var(--deep-green); border-color: var(--deep-green); } @media (max-width: 600px) { .wrap { padding: 48px 18px 64px; } table, thead, tbody, th, td, tr { display: block; } thead { display: none; } tbody tr { background: #fff; margin-bottom: 12px; border-radius: 8px; padding: 10px 14px; border: 1px solid #ece9e4; } tbody td { border: none; padding: 6px 0; } tbody td::before { content: attr(data-label); display: block; font-size: 11px; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.04em; color: var(--deep-green); font-weight: 600; margin-bottom: 2px; } }
Politique d'expédition
Zone de livraison
RATIO expédie présentement dans toutes les provinces du Canada.
Délai de traitement
Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable.
Frais et délais de livraison
| Destination | Livraison gratuite | Transporteur | Délai estimé* |
|---|---|---|---|
| Québec | Dès 65 $ d'achat | Xpresspost (Postes Canada) | 1 à 2 jours ouvrables |
| Ontario & Nouveau-Brunswick | Dès 100 $ d'achat | Xpresspost (Postes Canada) | 2 à 3 jours ouvrables |
| Autres provinces et territoires canadiens | — | Postes Canada (tarif standard) | Variable selon la région |
Sous le seuil de gratuité applicable, les frais de livraison sont calculés automatiquement à l'étape du paiement selon votre adresse et le poids de votre commande.
La livraison avec Purolator est également disponible pour toutes les provinces, selon les tarifs du transporteur affichés au paiement. Cette option n'est pas admissible à la livraison gratuite.
*Les délais de livraison sont des estimations fournies par le transporteur et débutent à partir de la date d'expédition (et non de la date de commande). RATIO n'est pas responsable des retards occasionnés par le transporteur, la météo ou des événements hors de notre contrôle.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi Postes Canada.
Adresse de livraison
Assurez-vous que votre adresse est complète et exacte au moment de la commande. RATIO n'est pas responsable des colis retournés ou perdus en raison d'une adresse erronée fournie par le client. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour réexpédier un colis retourné.
Colis endommagés, perdus ou retardés
Si votre colis semble endommagé, perdu ou n'est pas arrivé dans le délai estimé, contactez-nous avec votre numéro de commande — on va s'en occuper rapidement.
Des questions? Notre équipe est là pour t'aider.
nico.cochaux@gmail.com


